Rudy Ravojaharison

Rudy Ravojaharison

Responsable Qualité, TELESOURCIA
 

En poste chez TELESOURCIA

Précédents : Webhelp, SmartOne

 

Précédents : Webhelp University

Parcours

Responsable Qualité

Chez TELESOURCIA

De janvier 2016 à aujourd'hui
Définition de la politique qualité de l'entreprise. Mise à jour des process afin d'optimiser la productivité et la qualité du service. Analyse des performances et mise en œuvre de plans d'action adéquats. Définition des indicateurs et outils tenant compte des besoins et demandes des différentes ...
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Webhelp University, Antananarivo

Webhelp University

De août 2014 à août 2015
Formation sur les Normes NF 345 et Iso 9001 : animée par un Formateur du Webhelp University et la Responsable des audits du Groupe Webhelp Formation sur la Gestion Relation Client : Webhelp Formation en Télémarketing et techniques de vente : Smartone Formation sur la Gestion Relation Client ( ...
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CHARGE QUALITE

Chez Webhelp

De mai 2013 à août 2015
Suivi et Amélioration continue de la Qualité de prestation/Elaboration des rendus/Déploiement de formations Préparation des diverses réunions et comités qualité avec les différents clients
 

Webhelp University, Antananarivo

Webhelp University

De août 2013 à août 2014
Formation sur la gestion de qualité : animée par un Formateur du Formation en Management d'équipe : animée par un Formateur du Webhelp University Formation sur les Normes NF 345 et Iso 9001 : animée par un Formateur du Webhelp University et la Responsable des audits du Groupe ...
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TELEOPERATEUR

Chez SmartOne

De février 2012 à mai 2013
Prospection Client et vente en ligne/ Gestion portefeuille Client BtoC et BtoB Enquêtes et sondages
 

Compétences

 
  • Audit
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de la relation client
  • Informatique / internet
  • ISO 9001/2015_ NF 345
  • Photographie

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Activités sociales
  • Dessin
  • Enfants
  • Musique
  • Nature
  • Sport
  • Tourisme